Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 23 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Serwis - serwis internetowy "Emerytalne Doradztwo" dostępny pod adresem adventz-travel.com
Usługodawca - Emerytalne Doradztwo z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu
Usługi - usługi doradcze świadczone przez Usługodawcę w zakresie planowania emerytalnego
Klient - Użytkownik, który zawarł umowę na świadczenie Usług

1.2 Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki:

Korzystania z Serwisu internetowego
Świadczenia usług doradczych przez Usługodawcę
Ochrony danych osobowych
Rozstrzygania sporów

§ 2. Korzystanie z Serwisu

2.1 Warunki dostępu

Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji. Użytkownik może:

Przeglądać treści dostępne w Serwisie
Zapisać się do newslettera
Korzystać z formularzy kontaktowych
Pobierać dostępne materiały informacyjne

2.2 Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

Urządzenie z dostępem do Internetu
Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i CSS
Włączona obsługa cookies (zalecane)

2.3 Zakazy

Użytkownikowi zabrania się:

Naruszania praw autorskich i innych praw własności intelektualnej
Zamieszczania treści niezgodnych z prawem polskim
Podszywania się pod inne osoby lub podmioty
Przesyłania wirusów, złośliwego oprogramowania
Podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu

§ 3. Usługi doradcze

3.1 Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi doradcze:

Analizy sytuacji emerytalnej
Optymalizacji składek ZUS
Doradztwa w zakresie III filaru emerytalnego
Wsparcia w sprawach emerytur pomostowych
Optymalizacji podatkowej
Planowania sukcesji emerytalnej

3.2 Warunki świadczenia usług

Usługi świadczone są na podstawie:

Indywidualnych umów zawieranych z Klientami
Aktualnego cennika usług
Postanowień niniejszego Regulaminu

3.3 Proces świadczenia usług

Kontakt wstępny - Klient kontaktuje się z Usługodawcą
Konsultacja wstępna - bezpłatna rozmowa diagnostyczna (do 30 minut)
Oferta - przygotowanie indywidualnej oferty
Umowa - zawarcie umowy na świadczenie usług
Realizacja - świadczenie uzgodnionych usług
Rozliczenie - finalizacja i rozliczenie usług

§ 4. Zawieranie umów

4.1 Składanie ofert

Oferty na świadczenie usług składane są:

Ustnie - podczas konsultacji telefonicznej lub osobistej
Pisemnie - za pośrednictwem poczty elektronicznej
Za pośrednictwem formularzy w Serwisie

4.2 Akceptacja oferty

Umowa zostaje zawarta w momencie:

Podpisania pisemnej umowy przez obie strony
Potwierdzenia akceptacji oferty drogą elektroniczną
Rozpoczęcia świadczenia usług za zgodą Klienta

4.3 Forma umowy

Umowy mogą być zawierane w formie:

Pisemnej - dokument podpisany przez obie strony
Elektronicznej - za pośrednictwem poczty elektronicznej
Ustnej - potwierdzonej na piśmie

§ 5. Płatności i rozliczenia

5.1 Zasady płatności

Płatności za usługi dokonywane są:

Na podstawie wystawionej faktury VAT
W terminie 14 dni od daty wystawienia faktury
Na wskazany w fakturze rachunek bankowy

5.2 Sposoby płatności

Dostępne sposoby płatności:

Przelew bankowy tradycyjny
Przelew ekspresowy
Płatność gotówką (w przypadku spotkań osobistych)

5.3 Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności:

Usługodawca ma prawo naliczać odsetki ustawowe
Może zostać wstrzymane świadczenie dalszych usług
Usługodawca może odstąpić od umowy

§ 6. Odpowiedzialność

6.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za:

Profesjonalne świadczenie usług zgodnie z aktualną wiedzą
Zachowanie poufności otrzymanych informacji
Działanie z należytą starannością

6.2 Ograniczenia odpowiedzialności

Usługodawca nie odpowiada za:

Skutki decyzji podjętych przez Klienta wbrew rekomendacjom
Zmiany przepisów prawnych po zakończeniu świadczenia usług
Straty wynikające z czynników zewnętrznych
Nieprawidłowe lub niepełne informacje przekazane przez Klienta

6.3 Odpowiedzialność Klienta

Klient odpowiada za:

Przekazanie prawdziwych i kompletnych informacji
Terminowe regulowanie należności
Współpracę przy realizacji usług
Skutki nieprzestrzegania zaleceń Usługodawcy

§ 7. Poufność i ochrona danych

7.1 Obowiązek zachowania poufności

Usługodawca zobowiązuje się do:

Zachowania poufności wszystkich otrzymanych informacji
Wykorzystywania danych wyłącznie w celu świadczenia usług
Nieudostępniania danych osobom trzecim bez zgody
Zabezpieczenia danych przed nieuprawnionym dostępem

7.2 Przetwarzanie danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności.

7.3 Okres przechowywania danych

Dane Klientów przechowywane są przez okres:

3 lata od zakończenia współpracy - dokumentacja usług
5 lat - dokumenty księgowe i podatkowe
Do cofnięcia zgody - dane marketingowe

§ 8. Reklamacje

8.1 Prawo do reklamacji

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:

Niezgodności świadczonych usług z umową
Nieprofesjonalnego wykonania usług
Naruszenia terminów świadczenia usług

8.2 Składanie reklamacji

Reklamacje należy składać:

Forma: pisemnie lub elektronicznie
Termin: w ciągu 14 dni od wykrycia nieprawidłowości
Zawartość: opis problemu, żądanie Klienta, dane kontaktowe

8.3 Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca zobowiązuje się do:

Potwierdzenia otrzymania reklamacji w ciągu 3 dni roboczych
Rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych
Udzielenia pisemnej odpowiedzi na reklamację

§ 9. Rozwiązywanie umów

9.1 Rozwiązanie przez Klienta

Klient może rozwiązać umowę:

Za wypowiedzeniem z 7-dniowym okresem wypowiedzenia
Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia umowy
W przypadkach przewidzianych prawem

9.2 Rozwiązanie przez Usługodawcę

Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku:

Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
Braku współpracy ze strony Klienta
Przekazania nieprawdziwych informacji przez Klienta

9.3 Skutki rozwiązania umowy

Po rozwiązaniu umowy:

Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczone usługi
Usługodawca przekazuje dokumentację w uzgodnionej formie
Obowiązek zachowania poufności pozostaje w mocy

§ 10. Newsletter

10.1 Zasady newslettera

Zapisując się do newslettera, Użytkownik:

Wyraża zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych
Może w każdej chwili wypisać się z newslettera
Otrzymuje informacje o usługach i artykułach branżowych

10.2 Częstotliwość wysyłki

Newsletter wysyłany jest:

Maksymalnie raz w tygodniu
W przypadku ważnych informacji branżowych
Przy wprowadzeniu nowych usług

§ 11. Prawa autorskie

11.1 Własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne w Serwisie, w tym:

Teksty artykułów
Grafiki i ilustracje
Układ graficzny strony
Oprogramowanie

są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy.

11.2 Dozwolone użycie

Użytkownik może:

Przeglądać treści dla celów osobistych
Cytować fragmenty z podaniem źródła
Udostępniać linki do artykułów

11.3 Zabronione działania

Zabrania się:

Kopiowania całych artykułów bez zgody
Wykorzystywania treści w celach komercyjnych
Modyfikowania lub adaptowania treści
Usuwania informacji o prawach autorskich

§ 12. Postanowienia końcowe

12.1 Zmiany Regulaminu

Usługodawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie:

Informując o zmianach na stronie internetowej
Z zachowaniem 14-dniowego vacatio legis
W przypadku zmian przepisów prawa

12.2 Prawo właściwe

Do wszystkich spraw wynikających z niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.

12.3 Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez:

Sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (sprawy z przedsiębiorcami)
Sąd właściwy według przepisów kodeksu postępowania cywilnego (sprawy z konsumentami)

12.4 Klauzula rozdzielności

W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

12.5 Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67
Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa

Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 czerwca 2025 roku.